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Le droit de rétractation ne peut être exercé que pour les contrats de vente de biens ou de services conclus à distance, c’est-à-dire en dehors des établissements commerciaux, entre un consommateur (1) et un professionnel (2), et uniquement par le premier vis-à-vis du second, et non l’inverse.

1. On entend par consommateur la personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée.
2. Par professionnel, on entend une personne physique ou morale agissant dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle.

Le vendeur doit toujours assumer l’obligation d’informer le consommateur de son droit de rétractation.
Les demandes de retour doivent être soumises via un portail dédié. Les demandes de retour doivent être introduites via un portail dédié. Vous pouvez être dirigé vers le portail en cliquant ici.

Pour demander un retour, le code postal et le numéro de livraison/commande vous seront demandés.

Le consommateur ne peut retourner les marchandises qu’après avoir obtenu l’autorisation de Desport SRL.

Une fois l’autorisation obtenue, le consommateur doit emballer les biens dans leur emballage d’origine et remettre le colis au point de collecte sélectionné. Le droit de rétractation est applicable dans les conditions suivantes :

• Le produit a été stocké, manipulé et inspecté avec une diligence normale et doit être retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, complet avec tous les accessoires et les feuilles d’illustration, avec les étiquettes d’identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, encore attachés au produit et intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adapté à l’usage prévu et exempt de signes d’usure ou de saleté.

• En outre, le droit de rétractation s’applique au produit dans son intégralité. Le droit de rétractation ne peut donc pas être exercé pour les pièces et/ou accessoires du produit. Dans le cas où le code de série du produit figure sur l’emballage du produit, il constitue une partie du produit et, par conséquent, le produit doit être retourné dans son emballage original et intact, qui doit être placé dans un emballage supplémentaire, car aucune autre étiquette ou bande ne peut y être apposée.
• Le matériel doit être retourné dans son emballage d’origine, non endommagé, qui doit être placé dans un emballage supplémentaire, car aucune autre étiquette ou bande ne peut y être apposée.
• Le matériel retourné doit être accompagné d’un document indiquant le numéro et la date de la facture du produit.
• Les appareils Garmin ne doivent pas avoir été allumés et enregistrés sur les serveurs Garmin (Garmin Connect, Garmin Express, etc.).

En fonction de la disponibilité de l’entrepôt, Desport SRL approuvera le changement de taille ou, en cas d’absence de disponibilité, proposera une solution alternative jugée appropriée en termes de prix et de caractéristiques techniques.

Le client doit remettre le colis au point de collecte choisi après avoir apposé l’étiquette, emballé dans l’emballage d’origine.

Dès que le retour a été reçu et que l’intégrité du colis, y compris l’emballage, a été vérifiée, Desport SRL expédie l’article demandé ou procède au remboursement.

Pour chaque commande, le client n’a droit qu’à un seul changement de taille.

Le changement de taille entraîne la perte du droit de rétractation du client.

Si la rétractation n’est pas exercée conformément aux dispositions du droit applicable, elle n’entraîne pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donne droit à aucun remboursement. Desport SRL notifiera à l’utilisateur, par courrier électronique, dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit, le rejet de la demande de rétractation. Le produit restera chez Desport SRL à la disposition de l’utilisateur pour l’enlèvement, qui doit avoir lieu aux frais et sous la responsabilité de l’utilisateur.
Si le droit de rétractation est exercé conformément aux dispositions, le remboursement des sommes versées sera effectué selon le moyen de paiement utilisé par l’utilisateur ou, dans tous les cas, par virement bancaire, dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la notification de rétractation.
Le droit de rétractation est régi par le DÉCRET LÉGISLATIF 206/2005.